01Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Brel Nosse, créateur du service PrintSpot — un projet personnel et indépendant, sans structure de société. Pour toute question relative à vos données : contact@printspot.app.
02Données que nous collectons
Compte et profil
- Numéro de téléphone (identifiant du compte), vérifié par code OTP.
- Informations de profil facultatives : prénom, nom, adresse e-mail, date et lieu de naissance, ville, quartier, établissement, photo de profil.
- Pour les Vendeurs : pièce d'identité (CNI) et informations de la boutique, fournies pour validation.
Documents et commandes
- Les documents que vous téléversez pour impression, ainsi que les détails de la commande (format, finitions, copies, mode de remise).
Localisation
- Votre position GPS, lorsque vous l'autorisez, afin d'afficher les boutiques les plus proches et de trier par distance. Vous pouvez la refuser dans les réglages de votre appareil.
Caméra
- L'application peut accéder à la caméra dans deux cas, et uniquement sur votre action : scanner le QR code d'une boutique pour ouvrir directement sa page de commande, et prendre ou choisir une photo (boutique, profil, pièce d'identité).
- Lors d'un scan, l'image est analysée sur votre appareil pour y lire le code : aucune photo n'est enregistrée ni transmise. Seul l'identifiant de boutique contenu dans le code nous est communiqué, afin de vous rediriger.
- L'autorisation peut être refusée ou retirée à tout moment dans les réglages de votre appareil ; seules les fonctions concernées deviennent alors indisponibles.
Paiement
- Numéro Mobile Money et montant lors d'un paiement. Les opérations sont réalisées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas de code secret Mobile Money.
Données techniques et notifications
- Identifiant de notification (jeton push) et échanges de messagerie avec les boutiques.
- Journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité (par exemple pour la limitation d'abus).
03Finalités et bases légales
- Fourniture du Service (création de compte, commandes, paiements, suivi, livraison) — exécution du contrat.
- Validation des boutiques et sécurité (vérification d'identité des vendeurs, prévention de la fraude, indicateur de confiance) — intérêt légitime et obligations applicables.
- Notifications relatives à vos commandes — exécution du contrat ; messages non essentiels sur la base du consentement.
- Amélioration et support — intérêt légitime.
04Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour exécuter votre commande. Nous faisons appel à des prestataires techniques, notamment :
- Prestataire de paiement Mobile Money — traitement des paiements et reversements.
- Hébergement de l'infrastructure — serveur applicatif sur un VPS OVH administré via Coolify, et stockage de fichiers — hébergement des données et des documents.
- Expo Push Service (Expo, États-Unis) — acheminement des notifications push vers votre appareil. Il reçoit l'identifiant de notification et le contenu du message affiché.
- WhatsApp Business (Meta) — envoi des codes de vérification (OTP), canal utilisé par défaut. Selon la configuration du service, ces codes peuvent être acheminés par SMS via l'opérateur Orange à la place.
- Hébergeur du présent site vitrine.
- Google Analytics — mesure d'audience du site vitrine uniquement (voir §08). L'application mobile n'y a pas recours.
La Boutique que vous choisissez reçoit les documents et informations strictement nécessaires à l'exécution de votre commande. Nous ne vendons pas vos données.
05Sécurité de vos documents
- Vos documents ne sont jamais accessibles par une adresse devinable : ils sont servis via des liens signés à durée de vie courte et un accès authentifié.
- Le poste d'une boutique ne peut récupérer que les documents de ses propres commandes.
- Les paiements Mobile Money sont protégés par un mécanisme de séquestre, et les accès aux ressources sont contrôlés côté serveur.
- Les pages publiques d'une boutique n'exposent que les informations nécessaires à son identification. Les coordonnées personnelles de son propriétaire (téléphone, adresse e-mail, pièce d'identité) ne sont pas communiquées aux visiteurs : les échanges passent par la messagerie interne.
- Le Service fait l'objet de revues de sécurité régulières, et les correctifs sont accompagnés de tests automatisés destinés à empêcher toute réapparition.
06Durées de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. À titre indicatif : les documents de commande ne sont conservés que le temps utile à l'exécution et au suivi ; les données de compte le sont tant que le compte est actif ; certaines données de transaction peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou comptables. Les durées précises dépendent de la nature de la donnée et de la finalité concernée.
07Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@printspot.app. Vous pouvez également saisir l'autorité compétente en matière de protection des données.
09Agent d'impression (poste vendeur)
Les boutiques abonnées peuvent installer l'agent d'impression PrintSpot sur leur ordinateur Windows. Cette section décrit ce qu'il conserve localement, sur le poste de la boutique.
- Configuration — les boutiques appariées et leur jeton d'appairage, l'imprimante choisie, la langue de l'interface.
- Copie locale des commandes et file d'attente des actions — pour que la boutique continue de fonctionner sans connexion. Les actions en attente sont rejouées au retour du réseau.
- Journal technique — traces de fonctionnement et d'erreur, utiles au dépannage. Le vendeur peut l'exporter ou le supprimer.
- Documents à imprimer — téléchargés dans un dossier temporaire du système, puis supprimés automatiquement une fois l'impression terminée. Ils ne sont pas archivés sur le poste.
Ces éléments restent sur l'ordinateur de la boutique. Désinstaller l'agent ou supprimer son dossier de données les efface. Le poste ne peut télécharger que les documents des commandes de ses propres boutiques.
10Transferts hors du Cameroun
Certains prestataires techniques (hébergement, stockage, notifications, messagerie) peuvent traiter des données en dehors du Cameroun. Le cas échéant, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts.
11Mineurs
Le Service n'est pas destiné aux mineurs sans l'accord de leur représentant légal. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données sans autorisation, contactez-nous pour leur suppression.
12Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions du Service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
13Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@printspot.app.